Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

 

 

Pentru a  putea  comanda pe site-ul firmei  este nevoie sa  fiti de acord cu anumiti termeni si anumite conditii, pe  care vi le prezentam in randurile ce urmeaza.

  Compania S.C. CALOR S.R.L.  isi rezerva dreptul de a  face modificari ale acestor prevederi fara nici o  consemnare.

- Datele personale ale clientilor furnizate pe site sunt folosite doar in scopul in care au fost introduse (efecutarea comenzilor on-line), conform legislatiei in vigoare.

- Imaginile  de prezentare de pe site sunt pur informative, existand posibilitatea ca produsele livrate  sa fie diferite sub anumite aspecte (culoare, accesorii, aspect etc.)

- S.C. CALOR  S.R.L.  nu poate oferi garantia  ca toate produsele sa fie existente in permanenta in stoc.Din acest motiv, societatea isi asuma dreptul de a  anula comenzile, ale caror produse sunt epuizate in stoc, clientul primind  o data cu anularea comenzii si suma de bani echivalenta in cazul in care factura a fost achitata in avans.

- Avansul perceput de firma in cazul comenzilor  este echivalent cu minim  30% din valoarea totala a facturii.

- Firma Calor isi stabileste singura regulamentul promotiilor existente.Aceste  regulamente sunt prezentate clientilor prin intermediul site-ului, unde sunt  actualizate in functie de modificare. Promotiile  oferite de firma sunt valabile doar pentru clientii care respecta  regulile afisate pe site si pentru comenzile  realizate in intervalul  de timp in care  este valabila si promotia, dar si in cazul in care mai exista oferta in stocul disponibil.

- Costurile produselor sunt actualizate pe site in functie de cursul ING BANK.

- Firma CALOR nu se face raspunzatoare pentru eventualele greseli de tiparire sau redactare a listei de preturi, a descrierilor tehnice, de imagine etc.In situatia in care intervine o eroare in baza de date si in lista preturilor sau una din caracteristicile produsului au fost publicate gresit, iar comanda nu a fost livrata inca, firma isi poate rezerva dreptul sa anuleze comanda si sa informeze clientul in legatura cu  eroarea intervenita.

- Produsele comercializate de firma noastra sunt prezentate in ambalaj original de producator, sunt noi si prezinta o data cu livrarea  Factura fiscala si  Certificatul de garantie.

- Garantia  se  realizeaza la sediul firmei (la adresa specificata in paginile de contract) si implica repararea sau inlocuirea  produselor defecte.Conditiile de garantie sunt in concordanta cu legislatia, conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992.

La  revendicarea garantiei, clientii sunt obligati sa aduca produsul la sediu, in ambalajul original  impreuna cu accesoriile suplimentare la care sunt adaugate formularul de garantie, copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie.In cazul in care clientul nu aduce toate aceste documente si nu respecta conditiile prevazute in contractul de garantie, firma  este  obligata sa  inapoieze produsele fara a  le repara sau inlocui.

Produsele care prezinta zgarieturi, lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau deteriorate, etichete sau sigilii modificate sau dezlipite, produsele folosite in conditii  necorespunzatoare, produsele care prezinta setari si instalari incorecte, produsele care au fost conectate la surse defecte sau la prize fara impamantare si produsele care s-au deteriorat in urma patrunderii de lichide, de metale sau substante chimice in interiorul componentelor nu prezinta subiectul garantiei, ele fiind respinse de catre departamentul  de garantii.

Pierderea garantiei este valabila si in cazul in care punerea in functiune sau instalarea  produselor  se  face de catre  persoane neautorizate.Termenul de solutionare al garantiei este de 20 de zile lucratoare de la  preluarea produsului in service.In cazul transportului de piese sau produse trimise tur-retur in vederea rezolvarii garantiei  achitarea transportului intra in atributiile clientului.

- Sarcinile ce revin departamentului de service nu includ si urmatoarele obligatii:

 

  • Cheltuielile de  transport  de la client la centru de service si inapoi
  • Cheltuielile de deplasare  in cazul in care echipa este solicitata de catre client la o alta locatie decat cea de la sediu.

 

 

 

- Pentru firmele specializate  care au semnat un contract cu firma CALOR  operatiunile de 

service nu includ  decat schimbul de piese  pe  perioada garantiei, toate celelate  operatiuni fiind  suportate din punct de vedere financiar de catre firmele de profil.

- In cazul produselor achizitionate la distanta exista optiunea returnarii produselor, conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna fara penalitati si fara a fi indicata vreo motivatie in termen de 10 zile  lucratoare de la receptia produselor, insa cu respectarea anumitor conditii.Important este ca produsele sa fie returnate  in ambalajul original si in aceeasi stare ca in momentul livrarii.Returnarea produselor se va atribui tot clientului ca raspundere, folosind acelasi mijloc de expediere ca si la trimitere.Compania S.C.  CALOR  S.R.L. se obliga sa  inapoieze clientului contravaloarea comenzii in termen de 30 de zile maxim de la data  anularii contractului. Cheltuielile de transport nu sunt incluse in suma returnata sau in conditiile de returnare.Nu sunt aprobate pentru returnare  produsele care prezinta particularitati fizice precum: zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri etc.

- S.C  CALOR  S.R.L.  isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

- Intregul  concept  al  site-ului www.boilere.com - imagini, idei, texte, grafica, design, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - este proprietatea

S.C CALOR S.R.L si a furnizorilor  asociati  si este  protejat de legea  pentru protectia  drepturilor de autor.Abuzul si folosirea fara acordul firmei S.C. CALOR S.R.L., a elementelor din site este o actiune ilegala si se pedepseste conform legilor in vigoare.

 

Politica de confidentialitate

- S.C  CALOR  S.R.L. confirma faptul ca va respecta  drepturile oferite de Legea nr 677/2001  pentru protectia  persoanelor  cu privire  la prelucrarea datelor cu caracter  personal si cu libera circulatie a acestor date.

- S.C. CALOR S.R.L.  asigura  securitatea si confidentialitatea datelor  receptionate si transmise in baza  sa de informatii.Aceste informatii  vor putea fi folosite doar in scopuri strict contractuale, confirmarea unor comenzi, transmiterea unor actualizari in legatura cu promotiile existente si  instiintari cu privire la comanda facuta, aceste demersuri fiind realizate doar cu acordul  anticipat al clientului.

- S.C. CALOR S.R.L.  nu utilizeaza  datele dumneavoastra personale in alte scopuri decat cele contractuale,nu furnizeaza  adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul  si nu  transmite mai departe datele dumnevoastra personale fara acordul anticipat al dumneavoastra.

 Clientii au posibilitatea  de a sterge din baza de date a firmei adresa de e-mail, trimitand un mail  la adresa office@calor.ro ,cu mentiunea ca doreste ca datele sale sa fie eliminate din sistemul informational al firmei.

- S.C. CALOR S.R.L. nu raspunde de cuprinsul,continutul, calitatea si natura  site-urilor prin care se ajunge la acest  site ( legaturi de natura comerciala sau publicitara ).Responsabilitatea  acestor site-uri o au, in totalitate, proprietarii acestora.

 

 

 

Comanda pe site

 

Pentru a putea realiza  o comanda pe site-ul firmei S.C . CALOR  S.R.L  trebuie sa realizati urmatoarea etapa:

- sa va inregistrati, folosind  o adresa de e-mail valida.In cazul in care sunteti deja  inregistrat, vi se  solicita  actualizarea datelor cu caracter personal (datele dumneavoastra de contact si adresa de livrare) in sectiunea „Contul meu”, inainte de a efectua  o comanda noua.

 

Selectati produsul dorit si apoi apasati pe comanda „Adauga in Cos”.Produsul va fi adaugat unei listei de produse ce urmeaza a fi comandate.Pentru vizualizarea listei puteti accesa  cosul de cumparaturi.Aveti   posibilitatea de a vizualiza si istoricul comenzilor  efectuate, in sectiunea istoric comenzi.

 

 

 

Comanda  telefonica

 

Pentru a  efectua  o comanda  prin intermediul telefonului, puteti  accesa urmatoarele numere de telefon, intre orele 8:00 si 16:30, de luni pana vineri:

Telefon: (021) 411.44.44 , Fax: (021) 411.36.14 , Mobil: 0744.338.231 ; 0722.580.162

Valoarea minima a comenzii este de 100 de RON.

 

Efectuarea platii:

  Aveti la dispozitie  urmatoarele  variante de a achita  comenzile:

-          numerar la sediul nostru

-          prin virament bancar (ordin de plata).Pentru aceasta modalitate de plata  va solicitam sa instiintati pentru  trimiterea  facturii proforme.Livrarea comenzii se efectueaza numai dupa ce intreaga suma a intrat in contul S.C. CALOR  S.R.L.

-          prin credit  bancar.Clientii firmei pot apela la  institutiile bancare in vederea obtinerii unui credit. Firma S.C. CALOR  S.R.L  nu  functioneaza in domeniu de activitate  economic, nu poate acorda rate, credite sau alte facilitati de plata  ea solicitand plata integrala a comenzilor  inregistrate de clienti.

-          prin ramburs. Daca aceasta modalitate de plata este solicitata in afara Bucurestiului,       

            este necesara  plata  valorii returului  catre sediul firmei (13.5 RON + 1% din valoarea 

            rambursului). In Bucuresti nu se percep taxe pentru returul rambursului.

 

Modalitati de livrare:

Suma minima a unei comenzi este de 100 de RON, iar livrarea se face in functie de alegerea              clientului, direct de la sediu ( de la depozitul firmei) sau prin serviciul de curierat rapid.

 

      -     Livrarea comenzii, pentru produsele existente in stoc, se realizeaza intr-un interval de

      24h – 48h , in functie de preferintele clientului.

-          Pentru produsele care necesita o comanda la producatori si nu sunt  existente in stoc, livrarile  sunt confirmate telefonic beneficiarului.

 

 

 

Pentru alte  informatii referitoare la modalitatile de livrare a comenzilor va puteti adresa la urmatoarele numere de telefon: (021) 411.44.44 ; Mobil: 0744.338.231 , 0722.580.162

*Livrarea marfii  beneficiaza  de asigurare in conditiile specificate de serviciul de curierat rapid utilizat.( vezi site-ul transportatorului ).

Telefon: 021.411.44.44

Nu esti inregistrat ? Fa-ti un cont nou !

LOGIN

Salut

© www.e-boilere.ro 2017 | ANPC


Boilere electrice, boilere termoelectrice, boilere pe lemne, boilere pe gaze, instant pe gaz, boilere solare - preturi, promotii, sfaturi