Termeni si conditii
Termeni si conditii |
TERMENI SI CONDITII
Pentru a putea comanda pe site-ul firmei este nevoie sa fiti de acord cu anumiti termeni si anumite conditii, pe care vi le prezentam in randurile ce urmeaza.
Compania S.C. CALOR S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nici o consemnare.
- Datele personale ale clientilor furnizate pe site sunt folosite doar in scopul in care au fost introduse (efecutarea comenzilor on-line), conform legislatiei in vigoare.
- Imaginile de prezentare de pe site sunt pur informative, existand posibilitatea ca produsele livrate sa fie diferite sub anumite aspecte (culoare, accesorii, aspect etc.)
- S.C. CALOR S.R.L. nu poate oferi garantia ca toate produsele sa fie existente in permanenta in stoc.Din acest motiv, societatea isi asuma dreptul de a anula comenzile, ale caror produse sunt epuizate in stoc, clientul primind o data cu anularea comenzii si suma de bani echivalenta in cazul in care factura a fost achitata in avans.
- Avansul perceput de firma in cazul comenzilor este echivalent cu minim 30% din valoarea totala a facturii.
- Firma Calor isi stabileste singura regulamentul promotiilor existente.Aceste regulamente sunt prezentate clientilor prin intermediul site-ului, unde sunt actualizate in functie de modificare. Promotiile oferite de firma sunt valabile doar pentru clientii care respecta regulile afisate pe site si pentru comenzile realizate in intervalul de timp in care este valabila si promotia, dar si in cazul in care mai exista oferta in stocul disponibil.
- Costurile produselor sunt actualizate pe site in functie de cursul ING BANK.
- Firma CALOR nu se face raspunzatoare pentru eventualele greseli de tiparire sau redactare a listei de preturi, a descrierilor tehnice, de imagine etc.In situatia in care intervine o eroare in baza de date si in lista preturilor sau una din caracteristicile produsului au fost publicate gresit, iar comanda nu a fost livrata inca, firma isi poate rezerva dreptul sa anuleze comanda si sa informeze clientul in legatura cu eroarea intervenita.
- Produsele comercializate de firma noastra sunt prezentate in ambalaj original de producator, sunt noi si prezinta o data cu livrarea Factura fiscala si Certificatul de garantie.
- Garantia se realizeaza la sediul firmei (la adresa specificata in paginile de contract) si implica repararea sau inlocuirea produselor defecte.Conditiile de garantie sunt in concordanta cu legislatia, conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992.
La revendicarea garantiei, clientii sunt obligati sa aduca produsul la sediu, in ambalajul original impreuna cu accesoriile suplimentare la care sunt adaugate formularul de garantie, copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie.In cazul in care clientul nu aduce toate aceste documente si nu respecta conditiile prevazute in contractul de garantie, firma este obligata sa inapoieze produsele fara a le repara sau inlocui.
Produsele care prezinta zgarieturi, lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau deteriorate, etichete sau sigilii modificate sau dezlipite, produsele folosite in conditii necorespunzatoare, produsele care prezinta setari si instalari incorecte, produsele care au fost conectate la surse defecte sau la prize fara impamantare si produsele care s-au deteriorat in urma patrunderii de lichide, de metale sau substante chimice in interiorul componentelor nu prezinta subiectul garantiei, ele fiind respinse de catre departamentul de garantii.
Pierderea garantiei este valabila si in cazul in care punerea in functiune sau instalarea produselor se face de catre persoane neautorizate.Termenul de solutionare al garantiei este de 20 de zile lucratoare de la preluarea produsului in service.In cazul transportului de piese sau produse trimise tur-retur in vederea rezolvarii garantiei achitarea transportului intra in atributiile clientului.
- Sarcinile ce revin departamentului de service nu includ si urmatoarele obligatii:
- Cheltuielile de transport de la client la centru de service si inapoi
- Cheltuielile de deplasare in cazul in care echipa este solicitata de catre client la o alta locatie decat cea de la sediu.
- Pentru firmele specializate care au semnat un contract cu firma CALOR operatiunile de
service nu includ decat schimbul de piese pe perioada garantiei, toate celelate operatiuni fiind suportate din punct de vedere financiar de catre firmele de profil.
- In cazul produselor achizitionate la distanta exista optiunea returnarii produselor, conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna fara penalitati si fara a fi indicata vreo motivatie in termen de 10 zile lucratoare de la receptia produselor, insa cu respectarea anumitor conditii.Important este ca produsele sa fie returnate in ambalajul original si in aceeasi stare ca in momentul livrarii.Returnarea produselor se va atribui tot clientului ca raspundere, folosind acelasi mijloc de expediere ca si la trimitere.Compania S.C. CALOR S.R.L. se obliga sa inapoieze clientului contravaloarea comenzii in termen de 30 de zile maxim de la data anularii contractului. Cheltuielile de transport nu sunt incluse in suma returnata sau in conditiile de returnare.Nu sunt aprobate pentru returnare produsele care prezinta particularitati fizice precum: zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri etc.
- S.C CALOR S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.
- Intregul concept al site-ului www.boilere.com - imagini, idei, texte, grafica, design, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - este proprietatea
S.C CALOR S.R.L si a furnizorilor asociati si este protejat de legea pentru protectia drepturilor de autor.Abuzul si folosirea fara acordul firmei S.C. CALOR S.R.L., a elementelor din site este o actiune ilegala si se pedepseste conform legilor in vigoare.
Politica de confidentialitate
- S.C CALOR S.R.L. confirma faptul ca va respecta drepturile oferite de Legea nr 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si cu libera circulatie a acestor date.
- S.C. CALOR S.R.L. asigura securitatea si confidentialitatea datelor receptionate si transmise in baza sa de informatii.Aceste informatii vor putea fi folosite doar in scopuri strict contractuale, confirmarea unor comenzi, transmiterea unor actualizari in legatura cu promotiile existente si instiintari cu privire la comanda facuta, aceste demersuri fiind realizate doar cu acordul anticipat al clientului.
- S.C. CALOR S.R.L. nu utilizeaza datele dumneavoastra personale in alte scopuri decat cele contractuale,nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul si nu transmite mai departe datele dumnevoastra personale fara acordul anticipat al dumneavoastra.
Clientii au posibilitatea de a sterge din baza de date a firmei adresa de e-mail, trimitand un mail la adresa office@calor.ro ,cu mentiunea ca doreste ca datele sale sa fie eliminate din sistemul informational al firmei.
- S.C. CALOR S.R.L. nu raspunde de cuprinsul,continutul, calitatea si natura site-urilor prin care se ajunge la acest site ( legaturi de natura comerciala sau publicitara ).Responsabilitatea acestor site-uri o au, in totalitate, proprietarii acestora.
Comanda pe site
Pentru a putea realiza o comanda pe site-ul firmei S.C . CALOR S.R.L trebuie sa realizati urmatoarea etapa:
- sa va inregistrati, folosind o adresa de e-mail valida.In cazul in care sunteti deja inregistrat, vi se solicita actualizarea datelor cu caracter personal (datele dumneavoastra de contact si adresa de livrare) in sectiunea „Contul meu”, inainte de a efectua o comanda noua.
Selectati produsul dorit si apoi apasati pe comanda „Adauga in Cos”.Produsul va fi adaugat unei listei de produse ce urmeaza a fi comandate.Pentru vizualizarea listei puteti accesa cosul de cumparaturi.Aveti posibilitatea de a vizualiza si istoricul comenzilor efectuate, in sectiunea istoric comenzi.
Comanda telefonica
Pentru a efectua o comanda prin intermediul telefonului, puteti accesa urmatoarele numere de telefon, intre orele 8:00 si 16:30, de luni pana vineri:
Telefon: (021) 411.44.44 , Fax: (021) 411.36.14 , Mobil: 0744.338.231 ; 0722.580.162
Valoarea minima a comenzii este de 100 de RON.
Efectuarea platii:
Aveti la dispozitie urmatoarele variante de a achita comenzile:
- numerar la sediul nostru
- prin virament bancar (ordin de plata).Pentru aceasta modalitate de plata va solicitam sa instiintati pentru trimiterea facturii proforme.Livrarea comenzii se efectueaza numai dupa ce intreaga suma a intrat in contul S.C. CALOR S.R.L.
- prin credit bancar.Clientii firmei pot apela la institutiile bancare in vederea obtinerii unui credit. Firma S.C. CALOR S.R.L nu functioneaza in domeniu de activitate economic, nu poate acorda rate, credite sau alte facilitati de plata ea solicitand plata integrala a comenzilor inregistrate de clienti.
- prin ramburs. Daca aceasta modalitate de plata este solicitata in afara Bucurestiului,
este necesara plata valorii returului catre sediul firmei (13.5 RON + 1% din valoarea
rambursului). In Bucuresti nu se percep taxe pentru returul rambursului.
Modalitati de livrare:
Suma minima a unei comenzi este de 100 de RON, iar livrarea se face in functie de alegerea clientului, direct de la sediu ( de la depozitul firmei) sau prin serviciul de curierat rapid.
- Livrarea comenzii, pentru produsele existente in stoc, se realizeaza intr-un interval de
24h – 48h , in functie de preferintele clientului.
- Pentru produsele care necesita o comanda la producatori si nu sunt existente in stoc, livrarile sunt confirmate telefonic beneficiarului.
Pentru alte informatii referitoare la modalitatile de livrare a comenzilor va puteti adresa la urmatoarele numere de telefon: (021) 411.44.44 ; Mobil: 0744.338.231 , 0722.580.162
*Livrarea marfii beneficiaza de asigurare in conditiile specificate de serviciul de curierat rapid utilizat.( vezi site-ul transportatorului ).
